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Rückgabeinformationen
Rückgabe & Erstattung
Informationen zum Widerruf, zur Rücksendung und zu mangelhaften Waren.
14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von
vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Maßgeblich sind die
Regelungen unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Der Widerruf ist eindeutig zu erklären, zum Beispiel per E-Mail an
support@midea-portasplit.de.
Eine kommentarlos zurückgesandte Ware oder die bloße Annahmeverweigerung
ersetzt nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung.
Rücksendeadresse
Midea Europe GmbH
Ludwig-Erhard-Straße 14
65760 Eschborn
Deutschland
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung den Kundenservice. So kann die
Rücksendung der Bestellung korrekt zugeordnet werden.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der
Rücksendung.
Für paketversandfähige Rücksendungen innerhalb Deutschlands können wir auf
Wunsch ein DHL-Rücksendeetikett für 7,99 € bereitstellen. Der Betrag wird
von der Erstattung abgezogen oder gesondert berechnet.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen
Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Zustand der zurückgesandten Ware
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise in dem Umfang behandelt werden, wie dies auch in einem
Ladengeschäft möglich wäre.
Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn er auf einen darüber
hinausgehenden, nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Eine geöffnete Verpackung allein führt nicht automatisch zum Ausschluss des
Widerrufsrechts.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen
einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung
spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der
Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen
ist oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat – maßgeblich
ist der frühere Zeitpunkt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das
bei der Bestellung verwendet wurde.
Zusatzkosten für Expressversand werden nicht erstattet, soweit sie die
Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung übersteigen.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Widerruf und gesetzliche Gewährleistung sind voneinander unabhängig. Ist
ein Produkt mangelhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert,
kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und –
soweit möglich – aussagekräftigen Fotos.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei einem berechtigten
Gewährleistungsfall tragen wir die erforderlichen Kosten der
Nacherfüllung.
Kontakt
E-Mail:
support@midea-portasplit.de
Stand: Juni 2026
